Reclami
RECLAMI E RESTITUZIONE DELLA MERCE ACQUISTATA
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 24 mesi. Se avete riscontrato un difetto di fabbricazione o un danno di spedizione, risolveremo il problema sostituendo il prodotto con uno nuovo o rimborsando l'importo. Se ne avete la possibilità, inviateci le foto dei difetti o dei danni: in questo modo risolveremo la situazione più rapidamente. Tutte le informazioni sul servizio di garanzia possono essere ottenute telefonando al numero +359 32 900777 o inviando una e-mail a office@tessiletticasa.com.
Il regolamento in base al quale MIRAGE 96 - NB Ltd. gestisce i reclami è descritto in dettaglio nelle Condizioni generali della società, alla sezione XI. REVISIONE DELLE MERCI. PUBBLICITÀ.
RESTITUZIONE DEI PRODOTTI ACQUISTATI SULLA PIATTAFORMA ONLINE TESSILETTI CASA
Avete il diritto di annullare il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per comodità è possibile utilizzare questo modulo per la restituzione dei prodotti acquistati dal negozio online di RILIS.BG. Il suo utilizzo non è in alcun caso obbligatorio, e il cliente può esercitare il diritto di recesso/pubblicità in qualsiasi altro modo consentito dalla legge, anche mediante un modulo standard o un modulo in una forma da lui liberamente scelta, che esprima in modo chiaro e inequivocabile la sua volontà di recedere dall'ordine.
Per rispettare il periodo di cancellazione, è necessario e sufficiente che ci inviate la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. In caso di annullamento dell'ordine, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna se la colpa dell'annullamento è nostra, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di annullare l'ordine e ci avete restituito la merce ricevuta.
INDIRIZZO DI RITORNO:
PLOVDIV 4003
ST. "VASIL LEVSKI" 268
TEL: +359 32 900 777
RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
La garanzia commerciale non pregiudica i diritti dei consumatori derivanti dalla garanzia di cui agli articoli 112-115 della legge sulla tutela dei consumatori. Nonostante la garanzia commerciale, il venditore è responsabile del difetto di conformità dei beni di consumo al contratto di vendita ai sensi della garanzia di cui agli articoli 112-115 della legge sulla tutela dei consumatori.
Gli organismi alternativi di risoluzione delle controversie ai sensi dell'articolo 181n(4) della Legge sulla tutela dei consumatori sono le Commissioni di conciliazione a Commissione per la tutela dei consumatori. In caso di controversia relativa a una vendita online è possibile utilizzare anche il sito web ORS.
Quanto detto in questa sezione si applica alle persone che hanno lo status di consumatori ai sensi del §13, paragrafo 1, punto 1 delle Disposizioni aggiuntive della Legge sulla protezione dei consumatori.